Conditions générales de vente

Retourner un produit

Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le montant total de votre commande sera remboursé. En principe, les frais de retour ne seront pas remboursés. Par contre, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour à un prix avantageux. Voici les prix pour les différents pays:

  • Belgique: 6,95 €
  • France: 7,50 €
  • Luxembourg: 7,50 €
  • Suisse: 20 €

Afin d’exercer ce droit, nous vous invitons à nous contacter par e-mail sur l’adresse suivante: [email protected].

L’adresse à utiliser pour les retours est:

Steleman
Nieuwstraat 37
9300 Alost
Belgique

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits de la catégorie “sous-vêtements” ne peuvent pas être retournés. Les articles personnalisés ne peuvent pas non plus être retournés.

Echanger un produit

Vous avez le droit d’échanger votre commande dans les 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous désirez un échange, veuillez nous contacter par e-mail sur l’adresse suivante: [email protected]. Nous vous contacterons afin de procéder à un échange et/ou un remboursement. En principe, les frais de retour ne seront pas remboursés. Par contre, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour à un prix avantageux. Voici les prix pour les différents pays:

  • Belgique: 6,95 €
  • France: 7,50 €
  • Luxembourg: 7,50 €
  • Suisse: 20 €

L’adresse à utiliser pour les retours est:

Steleman
Nieuwstraat 37
9300 Alost
Belgique

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine. Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits de la catégorie “sous-vêtements” ne peuvent pas être échangés. Les articles personnalisés ne peuvent pas non plus être échangés.

Produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande

Steleman Textile rembourse le montant total de votre commande et les frais liés au si vous avez reçu un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande. Veuillez nous contacter par e-mail sur l’adresse suivante si vous auriez reçu un tel produit: [email protected]

Nos coordonnées

Comptoir textile alostois SA
Nieuwstraat 37
9300 Alost
Belgique
[email protected]
Numéro d’entreprise – TVA: BE 0400.269.510